Zásady ochrany osobných údajov
Dôležité: Pozorne si prečítajte naše podmienky vrátenia tovaru. Neexistujú žiadne výnimky, pretože pri nákupe ste súhlasili s podmienkami.
Vrátenie tovaru:
Lehota: Tovar môžete vrátiť do 30 dní od doručenia. Po uplynutí 30 dní vám bohužiaľ nemôžeme vrátiť peniaze ani vymeniť tovar.
Podmienky: Vrátený produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nepoužitý a v pôvodnom obale. Produkty, pri ktorých je dôležitá hygiena, je potrebné pred začatím procesu vrátenia dôkladne vyčistiť.
Výnimky: Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť niektoré produkty, ako napríklad spodná bielizeň, spodná bielizeň, pančuchové nohavice a určité produkty starostlivosti o telo.
Začatie procesu: Ak chcete vrátiť produkt, pošlite e-mail na adresu: info@kozakral.com s číslom objednávky, dôvodom vrátenia, prípadne fotografiou produktu v prípade poškodenia a vašimi kontaktnými údajmi.
Vrátenie peňazí:
Postup: Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail s potvrdením alebo zamietnutím vrátenia peňazí. Ak bude vrátenie peňazí schválené, suma bude automaticky vrátená na vašu kreditnú kartu alebo prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy do 30 dní.
Oneskorené alebo žiadne vrátenie peňazí: Ak ste po 30 dňoch stále nedostali vrátenie peňazí, najskôr skontrolujte svoj bankový účet. Ak ste ho stále nedostali, kontaktujte nás na info@kozakral.com.
Náklady:
Náklady na vrátenie tovaru: Všetci zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie tovaru. Odporúčame vám označiť vašu zásielku ako Track & Trace, pretože nie sme zodpovední za stratené zásielky. Zásielky musia byť odoslané do Číny a náklady začínajú na 20 € a hradí ich zákazník.
Výnimky:
Vadné alebo nesprávne produkty: Ak dostanete vadný alebo nesprávny produkt, bezplatne vám zašleme nový produkt. Ak sa chyba vyskytne druhýkrát, dostanete späť celú sumu nákupu.
Storno: Objednávky nie je možné po zadaní stornovať kvôli nášmu automatizovanému systému.
Ak máte otázky alebo chcete viac informácií o našej politike vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať na adrese info@kozakral.com.